Forum SAGA

Buna ziua !
Avem o problema cu doua firme. Nu putem prelua facturile din e-factura. Am luat legatura cu personalul de la asistenta tehnica, SPV si ne-au raspuns cu urmatorul mesaj: Certificatul dvs. este înrolat corect în sistemul informatic. Totul este functional la nivel deportal și cont utilizator. Dacă utilizați o aplicație terță ar trebui să contactați furnizorul acelei aplicații, eventual să regenerați codul (token-ul) de acces.
Va atasam mai jos mesajul pe care il primim in Saga la una dintre firme. Cum putem remedia aceasta problema ? Multumim !

Cel mai bine incarca poza pe https://imgur.com/, dupa care link-ul sa il incarci pe forum, deoarece un fisier zip nu se poate vizualiza ca si o poza (iar descarcarea nu functioneaza).
Incearca sa anulezi codul existent pentru comunicare pentru e-factura si genereaza una noua.
Poate ai reinnoit certificatul si incercri sa folosesti un cod generat pe un certificat expirat.
Incearca sa actualizezi programul, chiar daca ai ultima versiune si vezi daca s-a remediat.

este a fost de la portalul ANAF (nu a functionat logarea)

La import e facturi primite, cu marfa, pe care avem produse cu cote si de 21 si de 11 , preia eronat la o pozitie stornanadu-mi tot TVA-ul de pe factura

@acsintee - Actualizați programul.

@tomac, multumesc !

Nu se pot prelua facturile primite. Degeaba se apasa butonul "accept" nu se intampla nimic.
Atat in varianta desktop cat si in varianta web.
Mentionez ca am anulat codul si am generat una noua, dar tot nu functioneaza.

Verificați să fie bifate pentru preluare.

Sunt bifate.

Și primiți vreun mesaj de eroare? Aveți completate conturile?

Nu primesc niciun mesaj, pur si simplu nu se intampla nimic.
Dar trimiterea facturilor emise de noi functioneaza fara probleme.

Asa arata pagina de configurare:

Nu are nicio treabă pagina de configurare.
La mine se preiau fără probleme. Pagina de configurare este irelevantă aici.
Vedeți la facturi primite.

Rezolvat, mulțumesc

Cum a-ti rezolvat?La configurare,preluare facturi,de ce nu bifati ,,la 60 de zile,,poate o data nu aveti timp pt.ele si le gasiti usor in SAGA.