EROARE PRELUARE FACTURI DIN E-FACTURA

[majarim]

Buna ziua !
Avem o problema cu doua firme. Nu putem prelua facturile din e-factura. Am luat legatura cu personalul de la asistenta tehnica, SPV si ne-au raspuns cu urmatorul mesaj: Certificatul dvs. este înrolat corect în sistemul informatic. Totul este functional la nivel deportal și cont utilizator. Dacă utilizați o aplicație terță ar trebui să contactați furnizorul acelei aplicații, eventual să regenerați codul (token-ul) de acces.
Va atasam mai jos mesajul pe care il primim in Saga la una dintre firme. Cum putem remedia aceasta problema ? Multumim !

[balazse246]

Cel mai bine incarca poza pe https://imgur.com/, dupa care link-ul sa il incarci pe forum, deoarece un fisier zip nu se poate vizualiza ca si o poza (iar descarcarea nu functioneaza).
Incearca sa anulezi codul existent pentru comunicare pentru e-factura si genereaza una noua.
Poate ai reinnoit certificatul si incercri sa folosesti un cod generat pe un certificat expirat.
Incearca sa actualizezi programul, chiar daca ai ultima versiune si vezi daca s-a remediat.

[ciucam544]

este a fost de la portalul ANAF (nu a functionat logarea)