Eroare actualizare

[ciobanum549]

Buna ziua.

Am facut o actualizare a programului (contabilitate si stocuri) de la varianta 585 si la fereastra de activare, desi pun Utilizator si parola utilizate la logare, desi am licentele active imi apare mesaj ca nu am licenta nici o licenta activa.
Licenta de stocuri expira in decembrie 2025 iar cea de conta in august 2025

Nici nu mai apare fereastra cu codul de activare pe fiecare modul. Apare doar fereastra cu Utilizator si Parola. Asa este normal pe noua versiune?

Cum pot activa acest update sa pot lucra?

[balazse246]

Este normal, asta daca ai fi citit e-mail-urile trimise.
Inainte de actualizare, ai facut o copie de siguranta?
Precum, tot inainte de actualizare, ai comutat baza de date pe tip "client-server server"?

[ciobanum549]

Multumesc.
Inainte de actualizare nu am facut copie de siguranta
Unele dintre firme erau comutate pe client-server server. Nu stiu daca erau toate.
Dar nu lucrez remote sau in retea. Lucrez doar pe statia pe care este instalata.
Este vreo solutie ca sa pot folosi Saga in continuare?

[balazse246]

Pe viitor, intotdeauna sa faci o copie de siguranta, asa cum scrie in fiecare e-mail de actualizare a programului, astfel te poti asigura ca nu ajunge in situatii nedorite.
Daca nu ai reusit activarea, o data ce ai introdus corect user si parola (ai grija sa nu treci datele cu majuscule, desi in mod normal, n-ar trebui sa fie probleme, dar pentru siguranta), atunci nu ramane decat sa contactezi echipa Saga:
- chat, vezi aici: https://secure.livechatinc.com/customer/action/open_chat?license_id=18768180
- e-mail, adresa il regasesti aici: https://www.sagasoft.ro/contact.php
Sa ne zici cum s-a finalizat, ca se pare ca si altii au mai avut problema in cauza.

[ciobanum549]

Utilizatorul si parola sunt introduse corect. Astept raspuns in chat de azi dimineata.

Sper sa rezolv pana la urma si va anunt cum.

Multumesc.

[ciobanum549]

Am rezolvat.
Era o eroare de comunicare.
Cineva a mutat licentele mele pe alt calculator fara sa ma anunte.

[pirvun259]

Buna ziua,
Si eu am aceasta situatie.
Am dat actualizare versiune SAGA C -591(pe server) si-mi da mesajul ca nu am nici o licenta activa .Mentionez ca am licenta activa pana in 2026.Am scris pe chat .Sunt in asteptare.

[balazse246]

Cumva ai activat licenta pe un calculator pe userul X, iar acum ai lucrat pe userul Y?
Sau cumva ai schimbat calculatorul (sau ceva piese in calculator, ex: placa de baza, etc.)?
Daca nu, te autentifici pe site, anulezi activarea si refaci activarea.

[kovacsz945]

Si noi sintem in aceeasi situatie...dupa actualizarea - 591 pe server plus au mai disparut utilizatori care au avut licente active. Ai primit ceva raspuns?

[balazse246]

La nivel de utilizator pe site, solicita activarea coloanei "parola licenta", ca urmare daca lucrati prin rdp pentru fiecare utilizator se poate seta separat o parola.