Atitudinea customer support SAGA

[nistorr449]

Buna, vreau doar sa stiu daca a mai patit cineva sa scrie ceva la customer suport saga si sa li se ofere raspunsuri de genul " nu ati fost atent" " nu intelegeti bine" " nu stiti ".Mi se pare o abordare destul de lipsită de profesionalism și eram curioasă dacă e o practică obișnuită

[ciucam544]

Pai si ce problema ati intampinat ? Este despre programul saga ?
Majoritatea utilizatorilor uita/ignora/nu constientizeaza cum se lucreaza cu un calculator. Opinia mea este ca peste 75 % din intrebari sunt incomplete si nu descriu exact situatiile intalnite in oprarea cu programul saga, indiferent ca ele sunt postate aici sau trimise pe mail la support tehnic. Recunosc ca si eu inital eram mai atent la detalii si mai tolerant la "nepriceperea" utilizatorilor saga. Dar "m-am mai racit" si eu. Si nu am legatura cu echipa SAGA.
Dar daca vorbim despre profesionalism ... intodeauna exista opinii subiective.
PS: si da, gradul de complexitate in operarea programului Saga a crescut foarte mult.

[stroer1948]

Problema este ca multi confunda suportul tehnic cu consultanta fiscala/contabila si cursuri de învățare utilizare calculator. Pana la urma, ii înțeleg si pe ei. Cand aveti o problema generala, intrebati aici pe forum si cu siguranta veti primi un raspuns.